Os context hints são frases curtas que descrevem a situação em que o seu comprador está, e o ChatGPT usa-as, a par do texto do anúncio e da landing page, para decidir se o seu anúncio pertence a uma conversa em curso. São a maior alavanca sobre quanto custa uma campanha e sobre se ela converte, e são a coisa que quase todos os anunciantes erram à primeira, porque a plataforma pede algo a que chama keywords e o instinto preenche a caixa com termos de produto.
Como o ChatGPT decide que anúncio mostrar
Três entradas alimentam um score de relevância: a landing page, o texto do anúncio e os context hints. O sistema lê a conversa que o utilizador está a ter, pesa-a contra esses três sinais, e mostra no máximo um anúncio, por baixo da resposta, quando a correspondência é forte. Isto é um juízo de relevância conversacional, não uma consulta a uma lista de termos exatos.
Essa diferença muda tudo o que vem a seguir. Num motor de keywords, ganha-se o leilão licitando as palavras certas. Aqui ganha-se descrevendo o momento certo, porque o modelo está a corresponder significado e não ortografia. A relevância também entra no preço: uma correspondência mais próxima custa menos por colocação, por isso acertar nos hints é como se paga menos pelo mesmo lugar.
O hábito de keyword que desperdiça orçamento
Vinte anos de Google ensinaram toda a gente a pensar em termos de produto. O campo diz keywords, por isso as pessoas escrevem o que vendem: software de gestão de projetos, ténis de corrida, consultoria fiscal. Isso descreve o catálogo. Não descreve a situação em que a pessoa está no momento antes de precisar de si, que é o que o sistema está de facto a tentar corresponder.
O resultado é uma campanha que ou quase não serve, porque os termos de produto raramente coincidem com uma conversa natural, ou serve nos momentos errados e queima orçamento com pessoas que nunca estiveram perto de comprar. As duas falhas têm a mesma raiz: descrever o produto em vez da pessoa.
Descreva a situação, não o produto
O método é escrever o momento em que o seu melhor cliente está encravado, em linguagem simples, em cerca de quatro ou cinco palavras. Não o que vende, nem as palavras que usaria internamente, mas as palavras que descrevem o problema tal como ele o sente. Pense na frase que essa pessoa diria a um amigo, não na categoria da sua página de preços.
O teste de um bom hint é simples: consegue imaginar a conversa exata a que pertence? “Ténis de corrida” cabe debaixo de mil conversas sem relação. “Dores no joelho em corridas longas” pertence a um momento concreto, e é essa especificidade que ganha uma colocação barata e relevante.
Keyword fraca contra hint forte
O padrão é o mesmo em qualquer indústria: sair do substantivo que vende para a situação que o comprador está a viver. Alguns exemplos trabalhados:
| Keyword fraca | Context hint forte |
|---|---|
| Software de gestão de projetos | Equipa a perder o fio às entregas |
| Ténis de corrida | Dores no joelho em corridas longas |
| Serviços de contabilidade | Atrasado no IVA antes do prazo |
| Plataforma de CRM | Leads a escapar pelas malhas |
| Entrega de refeições | Sem tempo para cozinhar depois do trabalho |
| Aplicação de línguas | Mudança para o estrangeiro daqui a três meses |
Leia a coluna da direita e consegue ouvir a conversa a que cada linha pertence. É essa a fasquia. Se um hint cabe debaixo de dezenas de conversas sem relação, é uma keyword disfarçada, e vai custar-lhe dinheiro.
Quantos hints, e como testá-los
Os hints vivem ao nível do grupo de anúncios, por isso todos os anúncios de um grupo partilham a mesma segmentação de situação. Agrupe os anúncios por intenção, não por produto, e dê a cada grupo um conjunto apertado de hints que apontem todos ao mesmo momento. Meia dúzia de frases afiadas e relacionadas vale mais do que uma lista longa de frases soltas, porque a amplitude dilui a relevância e é a relevância que o leilão premeia.
Trate os hints como testáveis. Lance com situações distintas pelos vários grupos, veja quais atraem colocações relevantes, e realoque para os momentos que convertem. É exatamente por isto que um lançamento a sério se espalha por muitos anúncios e clusters de intenção: não está a adivinhar a situação vencedora à partida, está a dar ao sistema momentos distintos suficientes para a encontrar. Quando o orçamento existir, fazemos esta pesquisa e esta construção consigo, porque é o mesmo trabalho de intenção que os nossos clientes de visibilidade orgânica já pagam.
