Como reivindicar a sua empresa no ChatGPT (Business Hub), passo a passo

Resposta curta: abra chatgpt.com/business-hub, indique o seu website, prove que o domínio é seu com um registo DNS, escolha uma categoria, descreva a empresa em 300 caracteres e junte um email de contacto. Fica com o perfil criado. Seguem-se uma verificação de identidade e uma análise da OpenAI, que, segundo o próprio ecrã, demora alguns dias. Reivindicar é gratuito.

A reivindicação inteira, do início ao perfil, cabe num vídeo de 25 segundos.

O que é o Businesses in ChatGPT

A OpenAI lançou o Businesses in ChatGPT em beta a 10 de novembro de 2026. Através do Business Hub, as empresas podem reivindicar o seu perfil, gerir a sua informação e ver dados sobre a forma como as pessoas interagem com elas no ChatGPT.

Um perfil verificado traz três coisas:

• A sua informação. Website, descrição, categoria, contactos, política de entregas e devoluções e um catálogo de produtos com preços e disponibilidade.

• Dados. O número de menções e de cliques para o website, e os temas de descoberta, que a OpenAI descreve como temas comuns nas conversas em que o website é citado.

• Um Business Agent. Uma conversa identificada com a sua empresa dentro do ChatGPT. No lançamento está disponível para empresas elegíveis de comércio eletrónico e serviços online nos Estados Unidos.

A OpenAI diz que qualquer empresa elegível, situada onde o ChatGPT está disponível, pode reivindicar o seu perfil.

A reivindicação, passo a passo

Reivindicámos a Index Lab no dia a seguir ao lançamento. O processo pediu, por esta ordem:

Passo 1: Indique o seu website

Entre no ChatGPT, abra o Business Hub na barra lateral ou em chatgpt.com/business-hub, procure a sua empresa e indique o website.

Passo 2: Prove que o domínio é seu com um registo DNS

O Business Hub mostra um registo TXT: um nome que começa por openai-business-profile e um valor. Adicione-o onde gere o DNS do domínio e carregue em Verify domain. O ecrã indica quando o registo expira, por isso adicione-o de imediato.

Passo 3: Escolha a categoria

Procure na lista e escolha a mais próxima. Escolhemos Marketing agency.

Passo 4: Diga ao ChatGPT o que faz, em 300 caracteres

"More about your business" é uma caixa de texto livre com limite de 300 caracteres. O ChatGPT pode partilhá-la nas conversas quando for relevante.

Passo 5: Junte um email de contacto

O email é confirmado com um código enviado para esse endereço. O telefone é opcional.

Passo 6: Defina entregas e devoluções

Escolha a política que se aplica, ou indique que não faz entregas nem aceita devoluções.

Concluído: o perfil está criado

O Business Hub confirma que o perfil foi criado e guarda-o como rascunho.

O que escrever na caixa de 300 caracteres

Esta caixa é o único sítio onde diz ao ChatGPT, pelas suas palavras, o que a empresa é. Escreva como um cliente descreveria o que procura:

• Diga o que é com as palavras que os clientes escrevem. Primeiro o termo da categoria ("escritório de advogados de família em Lisboa", "agência de visibilidade em IA").

• Diga o que faz e para quem. Serviços ou produtos, depois o cliente.

• Diga onde. Cidades ou países que serve.

• Escreva na terceira pessoa, em frases simples. O ChatGPT pode citá-la.

• Deixe os slogans de fora. Cada carácter deve levar um facto.

Mantenha o texto coerente com a página Sobre do seu website e com os seus outros perfis. Um motor de respostas confia numa descrição que encontra repetida em vários sítios.

Depois do perfil: a verificação de identidade e a análise

Criar o perfil não o publica. Seguem-se duas etapas:

• Uma verificação de identidade. É feita por um fornecedor de verificação e pede uma fotografia de um documento de identificação. Pode continuar no telemóvel.

• Uma análise da OpenAI. O ecrã mostra "Application in review" e diz que as atualizações de estado aparecem nos dias seguintes.

A edição, os catálogos de produtos, os dados e os agentes ficam disponíveis quando a empresa está verificada. Essa espera é a razão para começar já: cada dia antes da verificação é um dia sem os seus próprios números.

O que vê depois de verificado

Os dados são agregados e, segundo a OpenAI, só estão disponíveis quando há conversas ou interações suficientes para atingir determinados limiares. Um gráfico vazio pode, por isso, significar atividade insuficiente para mostrar.

A OpenAI não partilha as conversas nem as perguntas que as pessoas fizeram. Recebe contagens e temas, explicados em o que o Business Hub conta como menção. Para saber que perguntas exatas o nomeiam, e que concorrentes aparecem ao seu lado, continua a ser preciso fazer essas perguntas aos motores com regularidade e ler as respostas.

Quem deve reivindicar, e quando

• Qualquer empresa com website: reivindique já. É gratuito e a análise demora dias.

• Lojas Shopify: ligue a loja a partir do Business Hub ou do painel da Shopify, o que, segundo a OpenAI, simplifica a verificação.

• Clientes Enterprise e anunciantes: a OpenAI pede que o façam através do seu representante da OpenAI.

• Agências: deve ser o dono da empresa a reivindicar, porque a verificação de identidade é pessoal. Prepare-lhe o registo DNS e o texto do perfil.