AI SEO no setor das viagens

1. O contexto: o setor das viagens e o ponto de viragem do SEO

Durante décadas, o setor das viagens online foi transformado pela chegada das OTAs (agências de viagens online) e dos motores de metapesquisa como o Kayak. Os motores de busca permitiam às marcas otimizar para palavras-chave como "city break Lisboa" ou "resort para famílias na Grécia" e captar grandes volumes de intenção.

Mas estamos agora a entrar numa fase diferente:

• Segundo um estudo recente, as respostas geradas por IA aparecem em mais de metade de todas as pesquisas no Google sobre temas de viagens. (@noblestudios)

• O relatório da European Travel Commission concluiu que as ferramentas de IA no setor do turismo já estão a produzir ganhos tangíveis de produtividade e qualidade (melhorias acima de 50% em certas tarefas) para as NTOs (Organizações Nacionais de Turismo). (ETC Corporate)

• Num relatório do setor de SEO para viagens, as "AI Overviews" (os painéis de resumo da Google) estavam presentes em cerca de 30% das pesquisas de viagens em 2024, com tendência para continuar a subir. (Screaming Frog)

Em resumo: o processo de descoberta está a mudar. Em vez de escrever "resort de luxo em Bali por menos de 300 dólares" no Google e clicar em cinco links, o utilizador pode perguntar ao ChatGPT ou ao Perplexity, ou usar o novo "AI Mode" da Google, e receber uma resposta pronta.

Por isso, se o seu tráfego orgânico do Google está a diminuir de forma acentuada, a causa mais provável vai além das atualizações do algoritmo da Google: é a ascensão dos answer engines e dos percursos de reserva assistidos por agentes de IA.

2. Porque é que a pesquisa e as reservas com IA estão a reescrever as regras

2.1 A mudança no Google e na metapesquisa

A maior plataforma de viagens, o Google Travel, tem vindo a integrar mais ferramentas diretas na pesquisa. Por exemplo, o novo "AI Mode" da Google está a começar a "analisar centenas de opções de bilhetes com preços e disponibilidade em tempo real, e a tratar do trabalho moroso de..." planear viagens. (skift.com) Quando a própria Google passa de lista de links a agente, as regras da visibilidade mudam.

2.2 Modelos generativos e agentes de IA a assumir a descoberta

Os viajantes recorrem cada vez mais a ferramentas de IA generativa para planear, em substituição da pesquisa simples. Segundo um artigo: > "Uma parte significativa dos viajantes diz que simplesmente coloca perguntas à IA conversacional... itinerários hiperpersonalizados, integração de reservas." (Tourism Innovation Summit)Plataformas como a Google Cloud destacam como os clientes de viagens e hotelaria já usam modelos como o Gemini e o Imagen para oferecer experiências personalizadas. (Google Cloud)

2.3 Consequências para o tráfego e a visibilidade

Eis as principais consequências:

• Quando um AI Overview aparece no topo dos resultados de pesquisa, o site abaixo perde cliques; isto já foi demonstrado em estudos. (Semrush)

• O tráfego da pesquisa orgânica tradicional deverá diminuir em todo o setor das viagens.

• Contudo: o tráfego que ainda clica tende a ter maior intenção (porque a IA já o filtrou). Por exemplo, um artigo refere: "Os visitantes que chegam através de pesquisas com IA valem cerca de 4,5 vezes mais do que os da pesquisa orgânica tradicional." (@noblestudios)

Portanto: perseguir mais rankings de palavras-chave já não chega. Tem de garantir que é citado ou selecionado pelos fluxos orientados por IA; ou seja, tem de otimizar para a era dos answer engines.

3. O que a AIO (AI Optimisation) significa para as marcas de viagens

Quando falo de AIO (AI Optimisation), refiro-me a otimizar para motores generativos (por vezes chamado generative engine optimisation ou GEO) e para fluxos de agentes de IA, para além do SEO clássico.

Eis o que isto significa para marcas de viagens de todas as dimensões.

3.1 Grandes plataformas de viagens e OTAs

As grandes marcas têm escala e podem:

• alimentar diretamente LLMs e agentes de IA com o seu inventário para garantir posicionamento antecipado;

• criar parcerias com plataformas (por exemplo, a Google Cloud com grupos de companhias aéreas) para garantir vantagem no pipeline de dados. (Reuters)

• usar IA para personalizar e automatizar as experiências de reserva de ponta a ponta (da sugestão ao pagamento).

3.2 Marcas de viagens mais pequenas, operadores de nicho e destinos

As marcas mais pequenas podem pensar que não têm hipótese, mas também podem ganhar. Devem:

• construir conteúdo rico e distribuído por vários canais (blogs, reviews, vídeos, redes sociais) para que os sistemas de agentes de IA tenham múltiplos pontos de contacto onde as encontrar;

• incentivar boas avaliações, UGC (conteúdo gerado pelos utilizadores) e sinais de confiança para que os sistemas de IA as reconheçam como credíveis;

• estruturar o conteúdo para que seja amigável para agentes de IA (perguntas e respostas claras, dados estruturados, contexto rico), para além de otimizado para ranking;

• monitorizar o tráfego perdido para a IA e recuperá-lo com auditorias de visibilidade e otimização AI SEO.

3.3 Os pilares do AI SEO para viagens

Podemos definir um conjunto de pilares de AI SEO para o setor das viagens:

• Credibilidade e atualidade do conteúdo: os agentes de IA dão prioridade a informação precisa e atualizada (voos/preços, disponibilidade, reviews).

• Contexto e dados estruturados: garantir que o seu conteúdo é acessível e compreensível para os LLMs (schema, FAQs, blocos estruturados).

• Visibilidade distribuída: o seu site e também as suas menções em reviews, fóruns, redes sociais e conteúdo de influencers, para que os agentes de IA o encontrem em toda a web.

• Percursos de utilizador prontos para agentes: otimizar para situações em que o viajante diz: "Planeia-me umas férias de praia de 5 dias em família por menos de 3.000 €" e a sua marca faz parte da resposta.

• Recuperação do tráfego perdido para a IA: auditar que tráfego foi canibalizado pela pesquisa com IA ou pelos painéis de IA e reotimizar em conformidade.

Bem feito, isto recupera o tráfego perdido para a IA e posiciona a sua marca para ser citada pelo ChatGPT, Gemini, Perplexity e outros ecossistemas de grandes modelos de linguagem. Por exemplo: ser a resposta que o modelo usa no seu resumo.

4. Como executar uma estratégia de AI SEO no setor das viagens

Passo 1: Faça uma auditoria de visibilidade em IA

• Use a analítica para identificar quedas de tráfego correlacionadas com o aumento da presença de AI Overviews (por exemplo, páginas que antes posicionavam bem e agora caem quando aparecem painéis de IA).

• Avalie quantas das suas queries principais acionam agora AI Overviews ou o "AI Mode" em vez de cliques. Por exemplo, relatórios de SEO para viagens mostram que em 2024 algumas queries de viagens tinham AI Overviews em cerca de 30% dos casos. (Screaming Frog)

• Mapeie o seu conteúdo para formatos prontos para agentes: FAQs, dados estruturados, fluxos conversacionais.

• Use ferramentas (ou trabalhe com uma agência como a Index Lab) para identificar "palavras-chave de agentes de IA" (prompts em vez de palavras-chave clássicas), como: "resort de praia para famílias na Europa, orçamento de 2.000 €, até 10 dias".

Passo 2: Transforme o conteúdo para generative engine optimisation

• Reescreva e reestruture as páginas principais para que sejam compreensíveis para os LLMs: contexto claro, entidades definidas, uso de schema markup estruturado (por exemplo, FAQPage, TravelAction, Trip).

• Crie microconteúdo rico adequado à IA: por exemplo, segmentos de resposta curtos, resumos em listas, itinerários estruturados, metadados claros. Os AI Overviews tendem a puxar blocos concisos.

• Desenvolva conteúdo que responda a perguntas completas, para além das palavras-chave de ranking. Exemplo: "Quais são as melhores férias exploratórias de 7 dias em família em Portugal com crianças menores de 12 anos?"

• Construa conteúdo distribuído: o seu site e também guest posts, sites de reviews, publicações nas redes sociais, fóruns de viagens; cada um deve ter link de retorno, ser avaliado e ser transparente. Os agentes de IA procuram múltiplos sinais.

• Incentive reviews e UGC; num contexto de viagens, valem ouro. Os agentes de IA procuram sinais de credibilidade (estrelas, recência, autenticidade das reviews).

Passo 3: Colabore e alimente os ecossistemas de agentes de IA

• Para plataformas maiores: explore parcerias (APIs, feeds de dados) para que o seu inventário fique acessível a LLMs e agentes (por exemplo, voos, quartos de hotel, experiências).

• Para marcas mais pequenas: garanta que os seus dados estão acessíveis e sindicados em metaplataformas de viagens, plataformas de reviews e OTAs, para que o seu conteúdo apareça em várias redes.

• Monitorize o aparecimento de "reservas por agentes": se os utilizadores podem pedir à IA "reserva-me um surf camp em Portugal, 5 dias" e a sua marca aparece, está a ganhar.

Passo 4: Recupere o tráfego perdido para a IA e meça de outra forma

• Mude o KPI de "ficar em 1.º no Google" para "aparecer em fluxos de agentes de IA / painéis de resposta de IA / ser citado pelo ChatGPT e pelo Gemini".

• Use a analítica para acompanhar referrals de ferramentas de IA (quando possível) e monitorize alterações na taxa de cliques (CTR) quando uma resposta de IA aparece acima do seu link.

• Ajuste os seus modelos de atribuição: o tráfego pode chegar via "interação com agentes" em vez do orgânico padrão.

• Audite e itere continuamente: à medida que as funcionalidades de pesquisa com IA evoluem, a sua otimização também tem de evoluir. Segundo a investigação, os visitantes vindos da pesquisa com IA podem ultrapassar os da pesquisa tradicional até 2028. (Semrush)

Passo 5: Forme a sua equipa de marketing e os stakeholders

• O alinhamento interno é crucial: muitas equipas ainda perseguem métricas de SEO tradicional e negligenciam a visibilidade em IA.

• Crie formação sobre generative engine optimisation, estratégia de conteúdo agent-first e sistemas de reviews e reputação.

• Acompanhe as novas ferramentas e plataformas de IA para viagens (por exemplo, o relatório da ETC registou uma adoção rápida no marketing turístico). (ETC Corporate)

5. Tabela comparativa

1. Perguntas frequentes

2. O que é o AI SEO no setor das viagens?

O AI SEO (ou AI Optimisation) no setor das viagens é o processo de tornar a sua marca visível em resultados de pesquisa orientados por IA e answer engines como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity. Para além dos rankings do Google, garante que o seu negócio de viagens é citado e recomendado por agentes de IA quando os utilizadores pedem ideias de viagem, hotéis ou itinerários.

1. Porque é que o SEO de viagens tradicional está a perder eficácia?

O SEO tradicional está em declínio porque as ferramentas de IA e os AI Overviews da Google entregam agora respostas instantâneas diretamente aos utilizadores. Os viajantes já não clicam em vários links; pedem a agentes de IA que planeiem ou reservem as viagens. Isto significa que a visibilidade depende de quão bem o seu conteúdo e a sua marca estão integrados nestes ecossistemas orientados por IA.

1. Como podem as marcas de viagens recuperar o tráfego perdido para a pesquisa com IA?

As marcas de viagens podem recuperar realizando uma AI Visibility Audit, criando conteúdo amigável para agentes (perguntas e respostas claras, dados estruturados, reviews fortes) e construindo uma presença distribuída em múltiplas plataformas. Trabalhar com um consultor de AI SEO como a Index Lab ajuda a garantir que a sua marca é citada nas respostas de IA e continua a ser encontrada neste novo panorama.

7. Conclusão

O SEO de viagens tradicional está a perder o domínio. Na era da descoberta orientada por IA e LLMs, as marcas de viagens têm de adotar uma mentalidade AI-first: construir conteúdo e visibilidade que os agentes selecionam, para além do que os motores de busca posicionam. Ao mudar para a AIO (AI SEO no setor das viagens), pode recuperar o tráfego perdido para os resultados com IA e posicionar a sua marca para ser vista, credível e escolhida quando os viajantes perguntam ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Perplexity.

Na Index Lab, especializamo-nos nesta transformação: realizamos AI Visibility Audits, otimizamos para a descoberta em motores generativos e trabalhamos com as marcas para que sejam visíveis quando as pessoas pedem recomendações à IA. Do que está à espera? Aja agora!

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