Como a Baby Sisters passou a ser recomendada pela IA

Este é o caso português que usamos quando alguém pergunta se visibilidade em IA dá resultado mensurável. É público e a cliente é nomeada com autorização.

O ponto de partida

A Baby Sisters é a plataforma portuguesa de babysitting, amas e enfermeiras de maternidade. Fundada em 2016, liderada por Margarida Menezes, com mais de 700 cuidadoras e mais de 6 000 famílias em Lisboa, Porto, Algarve e Madeira, e uma operação B2B com hotelaria de luxo.

Em finais de junho de 2025 sofreram uma queda acentuada de tráfego orgânico da Google, com impacto direto no negócio.

Ao mesmo tempo, os pais estavam a mudar de sítio para fazer a pergunta. A pergunta que antes era "babysitter Lisboa" na Google passou a ser escrita ao ChatGPT por extenso: "preciso de uma babysitter de confiança em Lisboa, por onde começo".

Quando testámos esses prompts, a Baby Sisters não aparecia. Havia menções esporádicas em AI Overviews, sem citação da página, e nenhuma conversão atribuível a IA.

O trabalho

Um sprint de 40 dias, em três frentes ao mesmo tempo.

Técnico. Garantir que os rastreadores de IA conseguiam aceder, ler e atribuir o conteúdo. É o passo que não produz manchetes e sem o qual nada do resto conta.

Conteúdo, bilingue e com intenção separada. Páginas transacionais para quem já quer contratar, informativas para quem ainda está a perceber o que precisa, em inglês e em português. O português tratado como original, escrito para a forma como um pai em Portugal faz a pergunta.

Autoridade externa. Perfil de empresa na Google coerente, menções em fontes de terceiros, sinais de confiança fora do próprio site. Numa categoria onde a pergunta é sobre deixar um filho com alguém, a confiança é o critério e o modelo procura-a fora da página da marca.

O resultado

Dentro dos cerca de 40 dias:

• Primeiro lugar em ChatGPT, Gemini e Google AI Overviews para os prompts centrais de babysitting

• Visitas de pesquisa com IA a duplicar, mais 96%, num canal que partia do zero

• Primeira reserva atribuível à IA ao dia 38

• 93% das visitas de IA vindas do ChatGPT, com cinco motores a enviar tráfego

• Posição média na Google recuperada de 11 para 6

A qualidade do canal foi o dado que mais surpreendeu a cliente. As visitas vindas de assistentes de IA tiveram 40% de taxa de rejeição contra 73% da pesquisa orgânica, e 170 segundos por visita contra 85. Menos visitas, com o dobro do envolvimento.

Temos vindo a explorar como a visibilidade em pesquisa com IA pode tornar-se um novo canal de crescimento para a Baby Sisters, e já está a dar resultados reais. Um grande obrigado à equipa da Index Lab por nos ajudar a ficar visíveis através da pesquisa com IA. É incrível ver a rapidez com que as coisas avançam quando a tecnologia e a estratégia se encontram.

Margarida Menezes, CEO da Baby Sisters

O efeito apareceu num sítio que ninguém tinha previsto: o recrutamento.

Isto é fantástico. Também estamos a ver candidatos a contactar-nos e a entrar no nosso processo de recrutamento depois de nos encontrarem através do ChatGPT. É entusiasmante ver o impacto da visibilidade em IA em diferentes áreas do negócio.

Joana Serrano, Recursos Humanos da Baby Sisters

O que este caso não é

Vale a pena ser preciso, porque casos de estudo mentem por omissão.

Esta não é uma história de crescimento de tráfego total. O tráfego global não disparou durante a janela, e a pesquisa orgânica estava a recuperar de uma queda anterior ao trabalho. Quem procurar aqui um gráfico de sessões a subir em flecha não o vai encontrar.

O resultado é outro, e é medido em separado: um canal novo, de alta intenção, onde a marca passou de ausente a primeira recomendação, com uma venda atribuível ao dia 38.

Porque é que este caso é raro em Portugal

No teste que corremos em agosto de 2026, com oito perguntas de compra em português por três motores, onze agências portuguesas foram nomeadas como especialistas em visibilidade em IA. Nenhuma foi nomeada pelos três motores, e o que praticamente nenhuma consegue mostrar é um resultado português medido, com datas e números.

A Baby Sisters é isso. Uma marca portuguesa, prompts em português, um período delimitado, e um primeiro cliente com data.

O conjunto de dados completo está em O que o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity respondem em português, e o método que seguimos está em Como fazer a sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT.

A versão completa deste caso, com o mapa de prompts por motor, está em /pt/results/baby-sisters.