Doze respostas de quatro meses a correr ChatGPT Ads, com o nosso dinheiro e o dos nossos clientes. Cada uma custou-nos alguma coisa a aprender.
1. O país e a moeda decidem-se uma vez
O país e a moeda de uma conta de anunciante ficam fixos quando a conta é criada, juntamente com a entidade legal por trás dela, e nenhum dos dois pode ser editado depois. Uma escolha errada obriga a abrir uma conta nova e a verificar a empresa outra vez. Decida onde a empresa está registada e em que moeda vai ser faturada antes de tocar no formulário de registo. O quadro completo de quem pode anunciar e a partir de onde está no guia próprio.
2. Não existem contas de agência
A OpenAI não tem conta de gestor nem faturação partilhada para agências. O anunciante cria a conta, verifica a empresa e adiciona o cartão, e depois convida a agência como utilizador. Uma agência não pode emprestar a sua elegibilidade a uma empresa registada num país que ainda não abriu. A conta, a faturação e o histórico das campanhas ficam com o anunciante, por isso mudar de agência é mudar acessos e não se reconstrói nada. Escrevemos à parte como funciona realmente o acesso de agência.
3. O orçamento diário mínimo segue o país onde se regista
Cada moeda tem o seu orçamento diário mínimo, e o que se aplica é o da conta, sejam quais forem os países onde os anúncios aparecem. Uma conta americana começa nos 25 dólares por dia. Uma conta britânica ou em euros começa no equivalente a cerca de 17 a 20 dólares, e uma conta indiana abaixo de 8. Apontar a um mercado mais caro a partir de uma conta mais barata não levanta o mínimo. O detalhe por moeda está em quanto custam realmente os ChatGPT Ads.
4. Uma conta nova pode só poder anunciar em casa
Algumas contas self-serve novas só podem anunciar no país de origem ao início, e escolher outros países não contorna isso. A conta fica elegível para outros países depois de a verificação de identidade ser aprovada e de atingir um valor de investimento no mercado de origem. Esse limiar não é publicado, e criar uma campanha ou definir um orçamento não conta para ele. Se o plano é vender lá fora, conte com uma campanha no mercado de origem primeiro.
5. Um orçamento diário é uma média semanal
O orçamento diário é distribuído ao longo da semana. Num único dia a plataforma pode gastar até ao dobro do valor diário, e ao longo da semana não passa de sete vezes esse valor. Os primeiros dias de uma campanha ultrapassam muitas vezes o diário, porque a semana ainda tem espaço por gastar, e uma campanha que use a dotação semanal cedo pode deixar de entregar enquanto continua a aparecer como ativa. Apresente um orçamento como um valor por dia com os totais semanal e mensal ao lado.
6. Só um dos cinco motivos de rejeição é sobre as suas palavras
Os anúncios voltam com um de cinco motivos, e só o primeiro é sobretudo sobre o texto: integridade da plataforma e deturpação, desalinhamento com a landing page, um desafio ao crawler, uma recolha falhada e um motivo genérico de política. A landing page é o fator isolado mais forte para um anúncio passar, e o tema do grupo de anúncios decide mais do que qualquer frase lá dentro. Cerca de um anúncio em cada dez é ruído do classificador, sem causa que valha a pena perseguir.
7. Promessas e vocabulário regulado travam anúncios
Percentagens, múltiplos de retorno, garantias e vocabulário clínico ou regulado são as palavras com mais probabilidade de impedir um anúncio de passar a revisão, mesmo quando as mesmas afirmações estão no seu próprio site. Texto que descreve o que o produto faz e o que muda para o comprador passa com muito mais fiabilidade. Comece sem promessas e acrescente-as uma de cada vez depois de a campanha estar aprovada. As regras de formato estão em especificações criativas que servem mesmo.
8. Um motivo associado a um anúncio em revisão não é uma rejeição
Um anúncio em revisão carrega muitas vezes um motivo, e por si só não quer dizer nada: todos os anúncios em revisão podem carregar o mesmo motivo, incluindo os que acabam aprovados. Só o veredicto é diagnóstico. O outro sinal é o tempo: um anúncio que carrega um motivo há 30 minutos sem alterações está parado, e só um criativo novo o desbloqueia.
9. O cartão corta o título aos 224 píxeis
A API aceita 50 caracteres de título e 100 de descrição. O cartão renderizado dá ao título uma linha numa caixa de 224 píxeis e à descrição duas linhas da mesma largura, o que dá aproximadamente 30 e 65 caracteres conforme as letras usadas. Nas nossas construções, mais de um terço das descrições escritas até ao limite de caracteres chegaram cortadas. Meça o texto na caixa onde ele é renderizado, que é o que o guia de especificações criativas percorre.
10. O pixel pode aceitar tudo e não registar nada
O pixel valida cada evento no browser antes de o enviar, e perante qualquer problema fica por ali: a conversão nunca é transmitida, vai um diagnóstico no lugar dela, nada é lançado e nada fica em log. Um site pode parecer totalmente instrumentado enquanto a tabela de conversões marca zero em todas as linhas. O nome do evento tem de ser um de onze nomes documentados, por isso tudo o que vem de outra plataforma é descartado. O único sítio onde isto aparece é o painel de avisos da fonte de dados. A configuração correta está em tracking de conversões nos ChatGPT Ads.
11. Editar um anúncio aprovado tira-o do ar
Qualquer alteração ao criativo de um anúncio ativo, incluindo o URL de destino e a imagem, devolve-o a revisão e para a entrega até voltar a passar. Mudar-lhe o nome não. Uma alteração de URL ao nível da campanha faz isto a todos os anúncios aprovados de uma vez, por isso pertence a um momento em que perder entrega durante uma hora seja aceitável.
12. O que um orçamento compra na realidade
Nas campanhas que gerimos, o custo médio por mil impressões anda nos 15 dólares e o custo médio por clique nos 2 dólares. O custo por mil oscilou entre cerca de 10 e 18 dólares de quinzena para quinzena. A 30 dólares por dia isso dá aproximadamente 2.000 impressões por dia. As duas médias ficam abaixo dos intervalos que a OpenAI publica, e mexem-se com o tema e com quem mais está a licitar, por isso ninguém as pode prometer. O que o reporting mostra e não mostra está em medir ChatGPT Ads.
Fontes
O Help Center e as políticas de publicidade da OpenAI, respostas escritas do suporte de anúncios da OpenAI às nossas próprias perguntas, e as campanhas que corremos para nós e para clientes desde julho.
